Las tarjetas gráficas tienen dos años de garantía en algunos países (tres años en España). A esa garantía hay que sumar la adicional que pueda dar el fabricante, haciéndose cargo él, y no la tienda ni otro tercero, de posibles averías o problemas que puedan surgir mientras esté en ese periodo de garantía extendida.
Inno3D ofreció un año de garantía adicional con la compra de una GeForce RTX 4090, y un usuario aprovechó la promoción. Esta tarjeta gráfica ha empezado a darle fallos, muestra artefactos y crashea de forma aleatoria, así que, como todavía está cubierta por el año de garantía de Inno3D decidió acogerse a ella y tramitar un RMA.
Para su sorpresa, Inno3D le dijo que no, que tenía que acudir al vendedor. No es así, y este ya había rechazado cualquier ayuda porque habían expirado los dos años estándar de garantía en su país. No contentos con rechazar hacerse cargo de su obligación, en Inno3D le contactaron poco después diciéndole que, si quería reparar la tarjeta gráfica, le recomendaban cambiarle la pasta térmica y probar de nuevo.
Este es un consejo envenenado, porque desmontar la tarjeta gráfica anula la garantía, y porque es un proceso delicado que puede producir daños irreversibles inmediatos o a medio o largo plazo si no se vuelve a montar correctamente.
El afectado ha rechazado ese consejo porque no quiere correr riesgos con una tarjeta gráfica de 2.000 euros, y porque los problemas que tienen indican que le ocurre algo mucho más grave.
Al final Inno3D ha recapacitado, y justo hoy ha aceptado el RMA, pero todavía falta por ver qué hacen con esa tarjeta gráfica y qué solución dan al afectado. Aún no está todo ganado.
My experience with Inno3D (asks me to replace thermal paste myself instead of RMA - RTX 4090 under warranty)
byu/Individual-Rip4396 inpcmasterrace
