Las redes sociales o cualquier comunicado público en Internet debe medirse bien puesto que un error de cálculo puede provocar resultados desastrosos como el que ha protagonizado Gigabyte esta semana y por el que ha tenido que pedir disculpas de forma pública.
Según nos cuentan en TechPowerUp el pasado lunes la compañía taiwanesa Gigabyte publicó un post en su blog mofándose de otros productos por el hecho de estar fabricados en China, en dicho post se decía algo así como que el bajo coste era el camino hacia la mala calidad, los medios anglosajones citan exactamente la frase "low-cost, low-quality way".
Dicho post fue retirado del blog de Gigabyte pero ya había llegado a varios medios como Bloomberg y el daño estaba hecho, así que como respuesta rápidamente varias tiendas online chinas como JD.com Inc. y Suning.com Co. eliminaron los productos de Gigabyte de su catálogo y las búsquedas que contenían las palabras Gigabyte o "Jijia (el nombre en chino de la compañía) no daban ningún resultado.
Tras este incidente el valor de las acciones en bolsa de Gigabyte bajaron un 10%, lo que implica que hasta el miércoles la compañía perdió 550 millones de dólares de su capitalización bursátil.
Evidentemente aparte de borrar el post del blog Gigabyte tuvo que pedir disculpas publicamente en un comunicado que traducido al inglés viene a entonar el mea culpa, además de asegurar que trabajarán para mejorar la comunicación y formación de sus trabajadores para que sean conscientes del problema y estén atentos para no repetir un fallo como éste. Las disculpas traducidas al inglés rezan así:
"A few days ago, part of the text content published on our official website is seriously inconsistent with the fact. It is caused by poor internal management of the company. We sincerely apologize for the discomfort caused to you."
Esto ha ocurrido en un par de días y es pronto para ver el impacto real que puede tener para la compañía pero queda claro que tras este desafortunado episodio Gigabyte y el resto de compañías del sector (o incluso otros mercados) tomarán nota de ello para evitar futuros conflictos.
