Desde la llegada de los Ryzen 5000 los foros se han llenado de usuarios con placas base chipset X570 o B550 que experimentaban problemas de desconexiones de sus puertos USB aunque oficialmente nadie había asumido la culpa y todo apuntaba a BIOS inmaduras de los fabricantes; finalmente AMD ha admitido que tienen un problema con ello.
Ahora AMD está pidiendo ayuda en la comunidad de Reddit para que los usuarios que aún sufren este problema le avisen de su problema y así se pueda acotar a qué se debe exactamente. Aparentemente el problema es que los usuarios sufren de desconexiones aleatorias de algunos de sus puertos USB.
Hasta la fecha, según la comunidad, este problema se podía minimizar, aunque no eliminar del todo, bajando la velocidad de la conexión PCI Express 4.0 a 3.0 o desactivando los estados de ahorra de energía conocidos como “C-States”. La forma más fácil de provocar el fallo es conectando un dispositivo VR en un equipo con una gráfica PCIe 4.0.
También podemos leer como varios usuarios han notado que distintas versiones de BIOS acentuaban este error o incluso al revés, en algunos casos aumentando el voltaje del chipset o con las últimas versiones de la BIOS este problema se ha corregido.
Así pues AMD estaría recopilando información con la ayuda de los usuarios de Reddit (comentan que se pondrán en contacto con ellos por mensajería privada) para corregir definitivamente este problema con una próxima versión del código AGESA de las BIOS para estas placas.
El comunicado en inglés de AMD es el siguiente:
AMD is aware of reports that a small number of users are experiencing intermittent USB connectivity issues reported on 500 Series chipsets. We have been analyzing the root cause and at this time, we would like to request the community’s assistance with a small selection of additional hardware configurations. Over the next few days, some r/Amd users may be contacted directly by an AMD representative (u/AMDOfficial) via Reddit’s PM system with a request for more information.This request may include detailed hardware configurations, steps to reproduce the issue, specific logs, and other system information pertinent to verifying our development efforts. We will provide an update when we have more details to share. Customers facing issues are always encouraged to raise an Online Service Request with AMD customer support; this enables us to find correlations and compare notes across support claims.
— AMD Official Account on Reddit
