Los productos "refurbished" o reacondicionados dan la oportunidad de comprar un producto que, normalmente, proviene de devoluciones de clientes o averías a un precio reducido pero con garantías.
Motorola ofreció un cierto número de unidades de su tablet Xoom WiFi bajo esta condición a través de la web Woot.com entre marzo y octubre de 2011, pero en el proceso de reacondicionado se olvidaron de eliminar la información guardada por su anterior propietario.
Entre las compensaciones ofrecidas por la compañía se encuentran dos años de suscripción al servicio "ProtectMyId" de Experian para los afectados por la no eliminación de sus datos, mientras que aquellos que devuelvan su Xoom para que sea reseteada recibirán un cheque de regalo de AMEX valorado en 100 dólares.
